Términos y condiciones de uso

PARTE I. CONDICIONES GENERALES

1. Quiénes somos

Este sitio y sus servicios los ofrece TRIFORCE BOOSTERS S.A.S. (en adelante, "Trifuerza", "nosotros"), sociedad colombiana identificada con NIT 901.455.401-1, que usa la marca Trifuerza y sus líneas Trifuerza Academy, Trifuerza Legal y Trifuerza Technology.

(Ley 1480 de 2011, art. 50, lit. a.)

2. Qué regulan estos términos

Estos términos regulan el uso de www.trifuerza.co y de todos los servicios que ofrecemos en él (en conjunto, la "Plataforma"):

Los proyectos de software a la medida de Trifuerza Technology se rigen por la propuesta y el contrato que se firmen en cada caso, no por estos términos.

Algunas experiencias realizadas con aliados tienen términos propios, por ejemplo El Claustro en vivo con la Universidad del Rosario. En esos casos prevalecen los términos de la experiencia.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que es un documento independiente y se acepta por separado.

3. Aceptación

3.1. Navegar por las páginas públicas no exige aceptar estos términos. Sí debes aceptarlos para registrarte, comprar, descargar un plugin, inscribirte a un evento o usar Trifuerza Legal. La aceptación se hace marcando una casilla que nunca viene premarcada.

3.2. Cada aceptación queda registrada con fecha, hora, dirección IP, navegador y versión del documento aceptado. Podemos usar ese registro como prueba (Ley 527 de 1999, arts. 14 y 15; Ley 1480, arts. 39 y 50, lit. e).

3.3. Puedes pedir copia de la versión que aceptaste. Te la enviaremos dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a tu solicitud (Ley 1480, art. 39).

3.4. Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha. Te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma al menos quince (15) días calendario antes de que entre a regir. Los cambios que afecten tus derechos o un servicio que ya pagaste solo te obligan si los aceptas expresamente. Si no los aceptas, puedes terminar el servicio sin penalidad, y conservas lo que ya pagaste por el período en curso. Seguir usando la Plataforma no equivale a aceptar los cambios.

4. Capacidad y menores de edad

4.1. Para registrarte, comprar o usar Trifuerza Legal debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

4.2. Hay servicios que pueden usar menores de edad sin registro: las herramientas gratuitas, los videojuegos y Red en vivo. Para usarlos, el menor debe contar con la autorización de su madre, padre o representante legal, quien debe haber leído estos términos y la política de datos. La compra de un curso por parte de un menor requiere la autorización expresa de su representante, y de esa autorización dejamos constancia (Ley 1480, art. 52).

4.3. Si actúas en nombre de una empresa o firma, declaras que tienes facultades para obligarla.

5. Cuenta de usuario

5.1. Con tu cuenta accedes a Academy, a los eventos y, si te invitan, a Trifuerza Legal. Los datos que entregues deben ser veraces y estar actualizados.

5.2. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si notas un uso no autorizado, avísanos de inmediato a team@trifuerza.co.

5.3. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, desde tu perfil o escribiéndonos, por un canal igual de sencillo que el que usaste para registrarte. Cerrar la cuenta no afecta los derechos que ya adquiriste, como los certificados emitidos o el reembolso de un retracto en curso.

6. Reglas de uso

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

1. infringir la ley, derechos de terceros ni estos términos;
2. subir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, sexual que involucre a menores, o que vulnere la intimidad o el habeas data de otras personas;
3. publicar datos personales de terceros sin autorización, en especial en chats, comentarios y foros;
4. suplantar a otras personas;
5. intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas; hacer ingeniería inversa; extraer datos de forma masiva (scraping); sobrecargar la infraestructura; o eludir los filtros de moderación o las medidas de seguridad;
6. usar la Plataforma para enviar publicidad no solicitada.

Si incumples estas reglas, podemos retirar el contenido y suspender o cancelar la cuenta según la gravedad. Antes de hacerlo te avisaremos y te daremos oportunidad de explicarte, salvo que exista un riesgo inmediato para terceros o para la seguridad de la Plataforma. Si cancelamos la cuenta de quien pagó un servicio, devolveremos la parte proporcional del servicio no prestado, salvo que la cancelación se deba a fraude o a un uso ilícito.

7. Propiedad intelectual

7.1. El software, el diseño, las marcas Trifuerza, Trifuerza Academy y Trifuerza Legal, los textos, los cursos, los videos, el arte, la música y los demás contenidos de la Plataforma son de TRIFORCE BOOSTERS S.A.S. o de sus licenciantes. Están protegidos por la Decisión Andina 351 de 1993, la Ley 23 de 1982 y la Decisión 486 de 2000.

7.2. Te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma según estos términos. Las licencias de los plugins y de los cursos se rigen por las Partes II y III.

7.3. Lo que tú creas sigue siendo tuyo. Esto incluye los documentos que anonimizas, los QR que generas, tus comentarios y los expedientes y contratos que cargas en Trifuerza Legal. Solo nos das la licencia necesaria para alojarlo, procesarlo y mostrarlo dentro del servicio. Esa licencia termina cuando lo borras o cuando termina el servicio, salvo que exista una obligación legal de conservarlo.

7.4. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar la Plataforma sin obligación de pago. Nunca publicaremos tu nombre ni tu contenido como testimonio sin tu autorización expresa.

8. Confidencialidad

8.1. Tratamos como confidencial toda información no pública que nos entregues o que cargues en la Plataforma, en particular los documentos, expedientes, contratos y datos de clientes en Trifuerza Legal. No la divulgamos, salvo en estos casos:

• con tu autorización;
• a los proveedores tecnológicos indispensables para prestar el servicio, que están obligados a la misma reserva (ver la Política de Datos);
• por orden de una autoridad competente. En ese caso te avisaremos, si la ley lo permite.

8.2. Solo accede a tu información el personal autorizado de Trifuerza, cuando es necesario para soporte, seguridad o cumplimiento legal. Ese personal está obligado por escrito a guardar reserva.

8.3. La obligación de confidencialidad se mantiene después de terminado el servicio, durante el tiempo en que la información siga siendo reservada.

8.4. Trifuerza no presta servicios jurídicos a través de la Plataforma. El secreto profesional frente a los clientes de una firma corresponde al abogado (Ley 1123 de 2007, art. 28, núm. 9). Trifuerza se compromete a no ser el eslabón que lo rompa (Parte IV).

9. Precios, pagos y facturación

9.1. Los precios se muestran en pesos colombianos y corresponden al precio total a pagar: no se suman cargos adicionales al momento del pago. Por la naturaleza de nuestros servicios digitales, en principio no causan IVA; si alguno llegara a causar impuestos, el valor se informa incluido en el precio antes de pagar. En algunos mercados mostramos una referencia en otra moneda, pero el cobro se hace en pesos y tu banco puede aplicar su propia tasa de cambio.

9.2. Antes de pagar verás un resumen del pedido con el servicio, el precio total, los impuestos, la forma de pago, la duración y las condiciones de retracto, y podrás corregirlo (Ley 1480, art. 50, lits. c y d).

9.3. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Trifuerza no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

9.4. Emitimos factura electrónica al correo que nos indiques (Estatuto Tributario, art. 616-1).

9.5. Las promociones indican su vigencia y sus condiciones. El precio que se respeta es el que aceptaste al comprar.

10. Derecho de retracto

10.1. En las compras que hagas por la Plataforma puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, sin dar explicaciones (Ley 1480, art. 47).

10.2. Excepción. El retracto no procede cuando la prestación del servicio ya comenzó con tu acuerdo expreso. En la Plataforma esto ocurre cuando, al comprar, marcas la casilla de acceso inmediato y luego empiezas a usar el servicio, por ejemplo al abrir una lección o activar un complemento. Si compras y no usas el servicio dentro de esos cinco días, conservas el derecho de retracto.

10.3. Cómo ejercerlo. Escribe a team@trifuerza.co o usa el botón "Solicitar retracto" de tu cuenta, que es el mismo canal en el que compraste. Te daremos un número de radicado.

10.4. Devolución. Te devolvemos la totalidad del dinero, sin descuentos, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a tu solicitud. La devolución se hace al mismo medio de pago o al que acordemos contigo (Ley 1480, art. 47, modificado por la Ley 2439 de 2024).

11. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico, puedes pedir la reversión del pago en estos casos:

• fraude;
• operación no solicitada;
• servicio no prestado;
• servicio que no corresponde a lo pedido;
• servicio defectuoso.

Para pedirla, presenta tu queja ante nosotros y notifica al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el hecho (Ley 1480, art. 51, y DUR 1074 de 2015, sección 2.2.2.51).

12. Garantía

12.1. Nuestros servicios digitales cuentan con la garantía legal: deben prestarse en las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad ofrecidas (Ley 1480, arts. 7 y 11).

12.2. Si un servicio pagado no se presta o se presta con defectos (por ejemplo, un curso inaccesible o un módulo que no funciona), puedes elegir entre:

1. que lo prestemos de nuevo sin costo; o
2. que te devolvamos lo pagado por la parte no prestada.

12.3. Resolveremos tu reclamo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

13. Ciberseguridad, disponibilidad y responsabilidad

13.1. Disponibilidad. La Plataforma se ofrece en el estado en que se encuentra y según su disponibilidad. No garantizamos que funcione de forma ininterrumpida, sin errores o compatible con todos los equipos. Podemos suspenderla temporalmente para mantenimiento, actualizaciones, atención de incidentes de seguridad o por orden de autoridad. Anunciamos los mantenimientos programados con anticipación cuando afectan servicios pagados.

13.2. Evolución del servicio. Podemos actualizar, modificar o retirar funciones, contenidos y herramientas, en especial las gratuitas o las marcadas como beta, que se ofrecen a prueba y pueden cambiar o desaparecer. Si retiramos una función esencial de un servicio que ya pagaste, aplica la garantía de la cláusula 12.

13.3. Nuestra obligación en seguridad es de medio, no de resultado. Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y acordes con el estado de la técnica para proteger la información. Entre ellas: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles y por organización, credenciales cifradas, registros de acceso, respaldos y proveedores de infraestructura reconocidos. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable, y no podemos garantizar que la Plataforma esté libre de ataques, intrusiones, virus, código malicioso, accesos no autorizados o filtraciones.

13.4. Causas que nos exoneran de responsabilidad. Siempre que hayamos actuado con la diligencia debida, Trifuerza no responde por los daños, pérdidas, filtraciones, accesos no autorizados, alteraciones o indisponibilidad de la información que tengan su causa en (Ley 1480, art. 16; Código Civil, art. 64):

1. fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales, epidemias, cortes generales de energía o de internet, fallas de la red de telecomunicaciones, actos de autoridad, conflictos o alteraciones del orden público;
2. el hecho de un tercero: ataques informáticos, intrusiones, malware, ransomware, denegaciones de servicio u otros actos delictivos, y las fallas, incidentes o vulneraciones de proveedores de infraestructura, nube, correo, pagos, inteligencia artificial o telecomunicaciones que no estén bajo nuestro control;
3. la culpa del usuario o de sus dependientes, o el uso indebido de la Plataforma: compartir o descuidar contraseñas, usar equipos o redes inseguros, instalar software malicioso, otorgar permisos a terceros, cargar información sin la autorización de sus titulares o no seguir las instrucciones y advertencias que damos para cada servicio;
4. el uso que el usuario o terceros hagan de la información después de descargarla, exportarla o compartirla fuera de la Plataforma;
5. la información que el usuario decida publicar en espacios visibles para otros, como chats, comentarios o salas en vivo.

13.5. Información de fuentes externas. Parte de la información que mostramos proviene de fuentes que no controlamos, como la Rama Judicial, normas y jurisprudencia publicadas por terceros, o respuestas de proveedores de inteligencia artificial. La mostramos tal como la obtenemos y no respondemos por sus errores, omisiones, retrasos o cambios. Verifica siempre la fuente oficial antes de tomar una decisión.

13.6. Sin garantía de resultados. Nuestros cursos, herramientas, plantillas, contenidos y eventos son de medio. No garantizamos resultados concretos, como el éxito de un proceso o un negocio, la aprobación de un trámite, una calificación, un empleo o un nivel de ventas o de posicionamiento.

13.7. Contenido de los usuarios y de terceros. No revisamos previamente lo que los usuarios publican o cargan, ni los sitios, servicios o aplicaciones de terceros a los que enlazamos o con los que nos integramos (por ejemplo, Mercado Pago, Google o los proveedores de inteligencia artificial). Responde por ese contenido quien lo publica o lo ofrece. Si nos avisas de un contenido ilícito o que vulnera tus derechos, lo revisaremos y, si corresponde, lo retiraremos con diligencia.

13.8. Servicios gratuitos. Las herramientas, contenidos, eventos y videojuegos gratuitos se prestan en tu solo beneficio. Por eso, conforme al artículo 1604 del Código Civil, en ellos Trifuerza solo responde por culpa grave o dolo.

13.9. Perjuicios previsibles. Salvo dolo, solo respondemos por los perjuicios que eran previsibles al momento de contratar y que sean consecuencia directa e inmediata del incumplimiento (Código Civil, art. 1616).

13.10. Tus deberes de seguridad. Debes usar contraseñas robustas y únicas, no compartir tu cuenta, cerrar sesión en equipos compartidos, mantener actualizados tu navegador y tu sistema operativo, conservar tus propias copias de la información importante y avisarnos de inmediato a team@trifuerza.co si sospechas de un acceso no autorizado.

13.11. Aviso oportuno y deber de mitigar. Si sufres un daño que atribuyes a la Plataforma, avísanos tan pronto lo conozcas para que podamos contenerlo. Cada parte debe tomar las medidas razonables para evitar que el daño aumente; no respondemos por el agravamiento que se habría evitado con esas medidas.

13.12. Tu responsabilidad por el uso indebido. Respondes frente a Trifuerza y frente a terceros por los daños que cause tu uso ilícito de la Plataforma o contrario a estos términos, incluidos los gastos razonables de defensa que tengamos que asumir por reclamaciones de terceros originadas en esa conducta.

13.13. Si ocurre un incidente. Lo investigaremos, tomaremos medidas para contenerlo, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando la ley lo exija y te avisaremos si tus datos se ven afectados, con recomendaciones para protegerte.

13.14. Límites de esta cláusula. Las reglas anteriores aplican en la máxima medida que permite la ley colombiana. Por mandato legal, no limitan la responsabilidad por dolo o culpa grave (Código Civil, art. 1522), ni los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 reconoce a los consumidores (arts. 4 y 43), ni el deber de seguridad de la Ley 1581 de 2012.

13.15. Las herramientas gratuitas y los contenidos educativos son ayudas. No constituyen asesoría jurídica ni reemplazan el criterio de un profesional. Lo que hagas con sus resultados es tu decisión. Las Partes II a IV explican los límites propios de cada servicio.

13.16. En las relaciones con usuarios que no son consumidores, como las firmas que contratan Trifuerza Legal para su actividad profesional, la responsabilidad se limita además según la cláusula 32.

14. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)

14.1. Canales:

• el formulario de PQRS en trifuerza.co/pqrs;
• el correo team@trifuerza.co;
• WhatsApp +57 311 346 3082.

14.2. Cada solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora, y puedes consultar su estado (Ley 1480, art. 50, lit. g).

14.3. Respondemos los reclamos de consumo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Las solicitudes sobre datos personales siguen los plazos de la Política de Datos.

15. Ley aplicable y solución de controversias

15.1. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

15.2. Antes de acudir a un proceso, intentaremos resolver cualquier diferencia de forma directa por el canal de PQRS.

15.3. Si eres consumidor, puedes ejercer la acción de protección al consumidor ante la SIC o ante los jueces competentes de tu domicilio (Ley 1480, art. 58), y ninguna cláusula de estos términos te obliga a renunciar a ello.

15.4. En las relaciones entre empresarios, las partes pueden acudir a la conciliación y luego a los jueces de Bogotá D.C., salvo que el contrato particular pacte arbitraje.

16. Disposiciones finales

16.1. Si alguna cláusula se declara ineficaz o nula, las demás siguen vigentes (Ley 1480, art. 44).

16.2. No ceder un derecho en un momento dado no significa renunciar a él.

16.3. Podemos ceder estos términos a una sociedad que continúe la prestación del servicio, previo aviso. Si no estás de acuerdo con la cesión, puedes terminar el servicio sin penalidad.

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PARTE II. HERRAMIENTAS GRATUITAS

17. Generador de códigos QR

17.1. Cómo funciona. El código QR se genera en tu propio navegador. No guardamos la URL ni el contenido que codificas, no hay redirecciones a través de nuestros servidores y no medimos los escaneos.

17.2. Tu responsabilidad. Respondes por el contenido y el destino del QR. No debe usarse para phishing, para fraude ni para dirigir a contenido ilícito. Los códigos son estáticos: si el enlace de destino cambia o deja de funcionar, el QR no se actualiza.

17.3. Puedes usar los QR que generes con fines personales o comerciales, sin costo y sin atribución.

18. Anonimizador de documentos

18.1. Cómo funciona. El documento se procesa íntegramente en tu navegador: lectura del PDF, reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y detección de datos personales. El documento no se envía a Trifuerza ni a terceros, y no se usa inteligencia artificial externa. Tu navegador solo descarga de redes de distribución públicas (unpkg y jsDelivr) el código de las librerías y los modelos de OCR.

18.2. Limitación importante. La anonimización es automática y puede omitir datos o marcar de más. Debes revisar el resultado antes de compartirlo o radicarlo. La herramienta es una ayuda para cumplir los principios de la Ley 1581 y la reserva de documentos; no garantiza por sí sola ese cumplimiento.

18.3. Si estás autenticado, solo guardamos la información técnica de tu sesión. No guardamos el documento ni el resultado.

19. Plugins y skills jurídicos

19.1. Qué son. Paquetes descargables de instrucciones (skills) para asistentes de inteligencia artificial de terceros, como Claude, Claude Code y Cursor, organizados por jurisdicción.

19.2. Licencia. Te otorgamos una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para descargar, usar y modificar los plugins en tu práctica personal o profesional. No puedes venderlos ni redistribuirlos como producto propio sin autorización escrita.

19.3. No son asesoría jurídica. Las respuestas que produzca un asistente con estos plugins las genera un tercero (el proveedor de IA) y pueden contener errores, normas derogadas o jurisprudencia inexistente. El profesional que los usa debe verificar todo resultado antes de usarlo en un caso, y responde por ello ante su cliente y ante las autoridades disciplinarias.

19.4. Lo que cargues en el asistente de IA lo trata ese proveedor según sus propias condiciones. Trifuerza no recibe esa información. Antes de cargar documentos de clientes, verifica que tienes la autorización necesaria y anonimízalos cuando sea posible.

19.5. Los plugins se ofrecen en el estado en que se encuentran y pueden actualizarse o retirarse. Esto no limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

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PARTE III. TRIFUERZA ACADEMY

20. El servicio

Trifuerza Academy ofrece cursos virtuales, gratuitos o pagados, con lecciones, recursos descargables, evaluaciones, comentarios y certificados.

Antes de comprar, la ficha de cada curso informa:

• el contenido y la duración;
• el precio total;
• la modalidad (a tu ritmo o con sesiones en vivo);
• el tiempo de acceso;
• los requisitos para obtener el certificado.

21. Acceso

21.1. Al confirmarse el pago tienes acceso de por vida al curso y a sus actualizaciones. El acceso solo termina si Trifuerza Academy deja de operar o retira el curso. En ese caso te avisaremos con treinta (30) días calendario de anticipación para que lo termines y descargues tus certificados y recursos.

21.2. El acceso es personal. No puedes compartir tu cuenta ni descargar, grabar o redistribuir los videos.

21.3. Las compras institucionales (grupos de empresas, universidades o colegios de abogados) se rigen por el contrato o la orden de compra respectiva.

22. Retracto en los cursos

Aplica la cláusula 10:

• Tienes cinco (5) días hábiles para retractarte.
• Si al comprar eliges acceso inmediato y abres el contenido, el retracto no procede, porque la prestación ya comenzó con tu acuerdo.
• Si no lo has abierto, te devolvemos el 100 % del pago dentro de los quince (15) días calendario siguientes.

23. Evaluaciones y certificados

23.1. Trifuerza Academy emite estos certificados:

• Cursos pregrabados con evaluación: acreditan que cursaste y aprobaste el curso, con la calificación obtenida.
• Cursos y eventos en vivo: acreditan que cursaste el curso o asististe al evento, según la asistencia mínima que se fije para cada uno (cláusula 35.3). En los programas de varias clases, la asistencia se cuenta por clase y el certificado exige el número mínimo de clases que se anuncie.
• Cursos en vivo con evaluación: cuando el curso o programa lo anuncie, además de la asistencia mínima debes aprobar la evaluación que fije el docente. El certificado acredita que cursaste y aprobaste y, cuando aplique, la calificación obtenida.
• Ponentes: acreditan que impartiste el curso o el evento.

23.2. Los cursos de Trifuerza Academy son educación informal (Ley 115 de 1994, art. 43). Sus certificados son constancias de participación: no son títulos de educación formal ni de educación para el trabajo y el desarrollo humano, y no conducen a un certificado de aptitud ocupacional (Decreto 1075 de 2015, art. 2.6.6.8).

23.3. Los cursos transmiten conocimientos y opiniones de sus docentes con fines formativos. No constituyen asesoría jurídica, técnica ni financiera para un caso concreto y no garantizan resultados como un empleo o un ascenso (cláusula 13.6). Podemos actualizar su contenido para mantenerlo vigente.

23.4. Cada certificado tiene un número único y puede verificarse públicamente en /academy/verificar/[número]. Esa verificación muestra tu nombre, el curso, la fecha y, cuando aplique, la calificación. Por eso usamos el nombre que registraste en tu perfil; revísalo antes de terminar el curso.

24. Comunidad y comentarios

24.1. Los comentarios en las lecciones son visibles para los demás estudiantes del curso.

24.2. Rigen las reglas de la cláusula 6. Cualquier estudiante puede reportar un comentario. Lo revisamos y podemos ocultarlo si incumple las reglas, e informamos al autor.

24.3. No compartas en los comentarios datos de clientes, expedientes ni información confidencial.

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PARTE IV. TRIFUERZA LEGAL

25. El servicio

Trifuerza Legal es un software en la nube (SaaS) para abogados, firmas, áreas jurídicas y consultorios jurídicos. Incluye:

• CRM de clientes;
• monitoreo de procesos de la Rama Judicial con alertas por correo y Telegram;
• tareas;
• plantillas y generación de documentos;
• extracción asistida de contratos;
• firma electrónica;
• portal para los clientes de la firma;
• formularios públicos de recepción de casos;
• integración con Google Drive.

Trifuerza Legal se ofrece principalmente a quienes lo usan en su actividad profesional. Esas relaciones son entre profesionales y no de consumo (Ley 1480, art. 5, núm. 3). Aun así, nos comprometemos con las reglas de transparencia de la Parte I.

26. Cuentas, roles y responsabilidad de la firma

26.1. Las organizaciones se habilitan previa solicitud de acceso o invitación. El administrador de la firma crea los usuarios, asigna los roles y responde por lo que hagan sus miembros.

26.2. Antes de usar el servicio, cada usuario acepta estos términos y la Política de Datos, y registra su documento de identificación.

27. Planes, pagos, renovación y cancelación

27.1. Los planes, los cupos (usuarios, procesos vigilados, firmas, almacenamiento) y los complementos se publican en /legal/precios, con su precio y su periodicidad.

27.2. Pagos periódicos. Los planes mensuales o anuales se pagan por anticipado.

• Si el plan se renueva automáticamente, te avisaremos por correo al menos siete (7) días calendario antes de cada cobro anual.
• No hay cláusula de permanencia, salvo que la aceptes expresamente a cambio de un beneficio, como el precio fundador o el descuento anual, por un máximo de un (1) año (Ley 1480, art. 41).

27.3. Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de administración, con la misma facilidad con que contrataste. La cancelación detiene la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del período pagado. Si la cancelación se debe a una falla del servicio imputable a Trifuerza o a un cambio de condiciones que no aceptas, devolvemos la parte proporcional del período pagado no usado.

27.4. Mora. Si un pago no se recibe, te avisaremos y te daremos quince (15) días calendario para ponerte al día antes de suspender el acceso. Durante la suspensión no borramos tu información.

27.5. Precio fundador. Se respeta durante el plazo prometido. Si cambiamos los precios generales, los cambios te aplican solo en la siguiente renovación y te los avisamos con treinta (30) días calendario de anticipación.

28. Monitoreo de la Rama Judicial

28.1. Consultamos periódicamente la información pública que publica la Rama Judicial sobre los procesos que registras, y te avisamos de las nuevas actuaciones.

28.2. Alcance del servicio. Somos una herramienta de apoyo; la vigilancia de los procesos sigue a cargo del abogado.

• La fuente oficial puede tener retrasos, errores o caídas que no controlamos.
• La consulta no reemplaza la revisión del expediente ni de los estados electrónicos y notificaciones oficiales.
• El abogado conserva el deber de vigilar sus procesos y los términos judiciales.

Las alertas son informativas: no son una notificación judicial ni reemplazan los canales oficiales. En ningún caso la falta, el retraso o el error de una alerta traslada a Trifuerza la responsabilidad por el vencimiento de un término. Si una falla de nuestro sistema impide una alerta, respondemos según la cláusula 32.

28.3. Te avisaremos cuando detectemos que la fuente no está disponible.

29. Funciones opcionales de inteligencia artificial

29.1. El funcionamiento principal de Trifuerza Legal no depende de la inteligencia artificial. La Plataforma puede ofrecer funciones opcionales que usan proveedores de IA, como la extracción asistida de variables y cláusulas de contratos. Solo se ejecutan cuando un usuario las usa expresamente, y en ese caso el documento se envía al proveedor únicamente para procesarlo.

29.2. Usamos el proveedor a través de su interfaz para empresas (API), y no a través de aplicaciones de consumo. Elegimos proveedores cuyas condiciones de servicio limitan el uso de los datos a la prestación del servicio. Trifuerza no usa esos documentos para entrenar modelos.

29.3. El resultado es una sugerencia que el abogado debe revisar. Los modelos de inteligencia artificial pueden equivocarse u omitir información, y Trifuerza no responde por las decisiones que se tomen con base en esas sugerencias sin verificarlas (cláusula 32.4). El administrador de la firma puede desactivar la extracción asistida con IA en cualquier momento desde la configuración de la organización; mientras esté desactivada, ningún documento se envía al proveedor de IA.

30. Firma electrónica

30.1. La Plataforma ofrece firma electrónica en los términos de la Ley 527 de 1999 y del Decreto 2364 de 2012 (DUR 1074 de 2015, sección 2.2.2.47). No es firma digital certificada por una entidad acreditada ante el ONAC.

30.2. Como evidencia de cada firma conservamos:

• la identidad registrada del firmante;
• su correo;
• la fecha y la hora;
• la dirección IP;
• el navegador;
• la imagen de la firma, cuando aplica;
• el resumen criptográfico (hash) del documento firmado.

30.3. La firma que emite el documento decide si este mecanismo es apropiado para el acto que se firma. Algunos actos exigen solemnidades especiales, como la escritura pública, o firma digital, y esos actos no deben firmarse aquí.

30.4. Trifuerza conserva y entrega las evidencias de la cláusula 30.2, pero no responde por la validez, eficacia u oponibilidad del acto firmado, ni verifica la identidad de los firmantes más allá de esas evidencias. Corresponde a la firma verificar quién firma cuando el acto lo requiera.

31. Datos de los clientes de la firma: Trifuerza como encargado

31.1. Los datos de los clientes, contrapartes, firmantes y demás personas que la firma carga en Trifuerza Legal pertenecen a la firma, que es su responsable del tratamiento. Trifuerza actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio y según las instrucciones de la firma.

31.2. Esa relación se rige por el Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos Personales, que forma parte de estos términos y se acepta al habilitar la organización. Ese acuerdo cubre:

• la confidencialidad y el secreto profesional;
• los subencargados;
• los incidentes de seguridad;
• la devolución y el borrado de la información.

31.3. La firma declara que cuenta con la autorización de los titulares, o con otra base legal (Ley 1581, art. 10), para cargar sus datos, y que se los informa en su propia política. En los formularios públicos de recepción de casos, la firma debe incluir su aviso de privacidad y su casilla de autorización. La Plataforma muestra por defecto un aviso que identifica a la firma como responsable.

32. Responsabilidad en Trifuerza Legal

Esta cláusula rige la relación entre Trifuerza y las firmas, áreas jurídicas y profesionales que usan Trifuerza Legal en su actividad profesional, que no es una relación de consumo (cláusula 25). Se pacta en ejercicio de la libertad contractual y en la máxima medida que permite la ley.

32.1. Naturaleza del servicio. Trifuerza es un proveedor de software. No presta servicios jurídicos, no es apoderado de la firma ni de sus clientes y no responde por el resultado de los procesos, trámites o asuntos que la firma gestiona. La firma y sus abogados conservan toda la responsabilidad profesional frente a sus clientes y a las autoridades disciplinarias (Ley 1123 de 2007).

32.2. Obligaciones de medio. Trifuerza se obliga a prestar el servicio con diligencia profesional. No garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que las fuentes externas, como la Rama Judicial, funcionen o publiquen información correcta y a tiempo.

32.3. Qué daños cubrimos. Respondemos solo por los daños directos y previsibles causados por un incumplimiento imputable a Trifuerza (Código Civil, arts. 1613 y 1616).

32.4. Daños excluidos. Salvo dolo o culpa grave, Trifuerza no responde por:

1. el lucro cesante, los daños indirectos o consecuenciales y la pérdida de oportunidad;
2. el vencimiento de términos, la pérdida de procesos, las sanciones disciplinarias o las reclamaciones de los clientes de la firma, porque la vigilancia de los procesos sigue a cargo del abogado (cláusula 28);
3. la pérdida de información que la firma pudo evitar exportándola o conservando sus propias copias;
4. el daño reputacional, la interrupción del negocio o la pérdida de clientela;
5. las decisiones que la firma tome con base en sugerencias de inteligencia artificial, alertas o documentos generados por la Plataforma sin haberlos verificado.

32.5. Tope. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Trifuerza por todos los hechos ocurridos en cada período de doce (12) meses se limita al valor efectivamente pagado por la firma en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. En los planes gratuitos, de prueba o de demostración, Trifuerza solo responde por dolo o culpa grave (Código Civil, art. 1604).

32.6. Remedio por indisponibilidad. Si una interrupción del servicio imputable a Trifuerza supera veinticuatro (24) horas continuas en un mes, la firma tendrá derecho, previa solicitud dentro de los treinta (30) días siguientes, a una compensación equivalente a los días de interrupción, que se aplicará al siguiente período. Esta compensación es el único remedio por indisponibilidad del servicio, salvo dolo o culpa grave.

32.7. Indemnidad. La firma mantendrá indemne a Trifuerza, y le reembolsará los gastos razonables de defensa, frente a las reclamaciones de sus clientes, de los titulares de los datos, de sus usuarios o de autoridades que tengan origen en:

1. información o documentos cargados por la firma o sus usuarios, o tratados sin la autorización de sus titulares;
2. el uso de la firma electrónica para actos que exigen otra forma o solemnidad (cláusula 30);
3. el incumplimiento de los deberes profesionales, contractuales o legales de la firma o de sus abogados;
4. el uso de la Plataforma contrario a estos términos por parte de los usuarios de la firma.

32.8. Aviso de reclamaciones. La firma debe informar a Trifuerza por escrito cualquier hecho que pueda dar lugar a un reclamo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a conocerlo, para permitir su contención. Trifuerza no responde por el agravamiento del daño que se habría evitado con un aviso oportuno.

32.9. Lo que no se limita. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo o culpa grave (Código Civil, art. 1522), ni las obligaciones de Trifuerza como encargado del tratamiento frente a los titulares de los datos (Ley 1581 de 2012). Esta cláusula no aplica a usuarios que sean consumidores, cuyos derechos se rigen por la Parte I.

33. Terminación y devolución de la información

Al terminar el servicio, por cancelación o por cualquier otra causa:

1. La firma tiene treinta (30) días calendario para exportar su información en formatos estándar.
2. Vencido ese plazo, borramos la información dentro de los sesenta (60) días calendario siguientes, incluidas las copias de respaldo en su ciclo de rotación.
3. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, como la facturación, y las evidencias de firma que la firma nos pida mantener.

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PARTE V. EVENTOS Y TRANSMISIONES EN VIVO

34. Inscripción

34.1. La inscripción a los eventos es gratuita, salvo que se indique otra cosa. Requiere aceptar la Política de Datos.

34.2. Recibir boletines y publicidad es una autorización aparte y opcional. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece en cada correo.

34.3. Para entrar a la sala en vivo puede pedirse una cuenta.

35. Participación en vivo, imagen y voz

35.1. En la sala puedes escribir en el chat. El chat se guarda como registro del evento y es visible para los demás asistentes.

35.2. Subir al escenario es voluntario. Si el organizador te da la palabra y aceptas activar tu cámara o tu micrófono, tu imagen y tu voz se transmiten a los asistentes. Si lo autorizas por separado, tu intervención puede grabarse y publicarse como contenido del evento o de los cursos. Antes de activar tu cámara te pediremos una autorización específica. Puedes negarte sin perder el acceso al evento.

35.3. Los certificados de los cursos y eventos en vivo se emiten según la asistencia registrada (cláusula 23): el tiempo de conexión que fije cada evento o, si hubo una falla técnica u otra razón justificada, la asistencia que registre Trifuerza. En los cursos con evaluación también se exige aprobarla. Su verificación pública muestra tu nombre.

35.4. Grabación de las sesiones. Las sesiones en vivo de cursos y eventos pueden grabarse para ofrecerlas después como repetición o como contenido de los cursos de Trifuerza Academy. Lo avisaremos en la invitación o al iniciar la sesión. La grabación recoge la exposición de quien imparte y lo que comparte en pantalla. Tu imagen y tu voz solo quedan grabadas si subiste al escenario y diste la autorización de la cláusula 35.2; si no quieres aparecer, no actives tu cámara ni tu micrófono.

35.5. Autorización de grabación. La autorización para grabar y publicar tu imagen y tu voz es previa, expresa y separada de la inscripción. Puedes negarla sin perder el acceso al evento ni el certificado. Si la das, puedes revocarla escribiendo a team@trifuerza.co, y desde entonces no usaremos tu intervención en contenidos nuevos. Quienes imparten un curso o evento autorizan la grabación y publicación de su exposición en el acuerdo que celebran con Trifuerza.

36. Comunicaciones comerciales (Ley 2300 de 2023, "Dejen de fregar")

36.1. Solo con tu autorización y por los canales que elijas. Te enviamos boletines, invitaciones u ofertas únicamente si lo autorizaste de forma expresa, y solo por los canales que autorizaste (correo electrónico o WhatsApp). Nunca condicionamos la inscripción, la compra ni el uso de un servicio a que aceptes recibir publicidad.

36.2. Horarios. Las comunicaciones comerciales solo se envían:

• de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.;
• sábados, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.;
• nunca domingos ni festivos.

36.3. Frecuencia. No te enviamos más de un mensaje comercial al día.

36.4. Retiro en cualquier momento. Puedes darte de baja con un clic desde el enlace que trae cada correo, respondiendo "BAJA" por WhatsApp o escribiendo a team@trifuerza.co. La baja se aplica de inmediato y no tiene costo.

36.5. Mensajes que no son publicidad. Los mensajes necesarios para prestar el servicio que pediste no son comunicaciones comerciales: la confirmación de una compra o inscripción, el acceso a un evento, los recordatorios del evento al que te inscribiste, el certificado, la factura y las respuestas a tus solicitudes. Se envían cuando el servicio lo requiere, por ejemplo el aviso de que "el evento empieza en una hora".

36.6. Trifuerza no hace gestiones de cobranza por teléfono. Si alguna vez las hiciera, se sujetarían a los canales, horarios y frecuencias de la Ley 2300 de 2023.

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PARTE VI. VIDEOJUEGOS Y EXPERIENCIAS INTERACTIVAS

37. Acceso

Los videojuegos y experiencias, entre ellos Red en vivo, son gratuitos y no requieren registro. Los menores deben jugar con autorización de su representante legal (cláusula 4.2).

38. Espacios multijugador y chat

38.1. En Red en vivo apareces con un seudónimo generado al azar. Tu personaje, tu posición y tus mensajes se transmiten en tiempo real a quienes están en tu sala.

38.2. El chat no se guarda. Desaparece cuando cierras la experiencia.

38.3. Reglas de juego limpio:

1. respeto;
2. nada de acoso ni de contenido sexual o violento;
3. no compartir datos personales propios ni ajenos;
4. no intentar contactar a menores fuera del juego.

38.4. Un filtro reemplaza las palabras ofensivas. Intentar eludirlo va contra estas reglas.

38.5. Podemos cerrar salas o expulsar participantes que incumplan estas reglas.

38.6. El chat tiene un botón de reportar para avisarnos de conductas inapropiadas. Revisamos cada reporte y tomamos las medidas de la cláusula 38.5 (Ley 2489 de 2025, sobre entornos digitales sanos para niñas, niños y adolescentes).

39. Progreso y premios

39.1. Para recordar tu avance usamos un identificador aleatorio guardado en tu navegador. No está vinculado a tu nombre ni a tu IP. Si borras los datos del navegador, pierdes el progreso.

39.2. Premios del easter egg.

• Se ganan por destreza, resolviendo el misterio. No hay sorteo ni azar.
• El código que aparece en pantalla se canjea en el lugar y en las condiciones que se informen (por ejemplo, en el stand de un aliado), mientras haya existencias.
• No es canjeable por dinero.
• Si alguna vez un premio se asigna por sorteo, se pedirá antes la autorización de Coljuegos (Ley 643 de 2001).

40. Compras dentro de los juegos

Por ahora los videojuegos no tienen compras. Si se habilitan, se informarán sus condiciones antes de la compra y aplicarán las cláusulas 9 a 12, con verificación de la autorización de los padres cuando el comprador sea menor de edad (Ley 1480, art. 52).

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Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co